2019黄山学院专升本旅游管理专业考试大纲(三)

决策与决策方法
1.识记
⑴ 决策的概念；
⑵ 确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念；
⑶ 战略决策、战术决策与业务决策的概念。2.领会
⑴ 决策的原则；
⑵ 决策的依据；
⑶ 决策理论；
⑷ 决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定性决策）；
⑸ 决策的过程；
⑹ 决策的影响因素；
⑺ 决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法）
3.应用：
能结合实际进行简单定量决策分析。
（二） 计划与计划工作
1.识记：
⑴ 计划的概念；
⑵ 长期计划和短期计划；
⑶ 战略性计划与战术性计划；
⑷ 指导性计划与具体计划。
2.领会：
⑴ 计划的性质；
⑵ 计划的类型；
⑶ 计划编制过程。
3.应用：
能结合实际编制计划。
（三）战略性计划与计划实施
1.识记
⑴ 成本领先、优势、目标积聚战略的定义；
⑵ 目标管理的定义；
⑶ 滚动计划法的定义；
⑷ 网络图的定义。
2.领会
⑴ 战略环境分析法的内容；
⑵ 战略的类型；
⑶ 战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法
⑷ 目标管理的基本；
⑸ 目标的性质；
⑹ 目标管理的过程；
⑺ 目标管理的特点；
⑻ 滚动计划法的基本；
⑼ 网络计划技术的基本原理。
3.应用：
能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。

第三部分 组织
一、考核知识点
（一）组织设计
1. 组织与组织设计；
2. 组织的部门化；
3. 组织的层级化；
（二）人力资源管理
1. 人力资源计划；
2. 员工的招聘与解聘；
3. 员工的培训；
4. 效绩评估的程序与方法。
（三）组织变革与组织文化
1. 组织变革的一般规律；
2. 管理组织变革；
3. 组织文化及其发展。
二、考核要求
一、组织设计
1. 识记
⑴ 组织设计